O cérebro da sua empresa no piloto automático

Cria uma pasta no computador (ex.: minha-empresa) e coloca nela o que alguém novo precisaria ler pra trabalhar com você. Arquivo de texto simples (.md ou .txt) funciona melhor que PDF.

minha-empresa/
├── CLAUDE.md
├── empresa/
│   ├── quem-somos.md
│   ├── precos.md
│   └── tom-de-voz.md
├── processos/
│   ├── atendimento.md
│   ├── vendas.md
│   └── cobranca.md
├── clientes/
│   └── principais.md
└── decisoes/
    └── 2026.md

O CLAUDE.md fica na raiz da pasta e o Claude Code lê ele em toda conversa. É o lugar das regras e do mapa: quem é a empresa, onde está cada coisa e o que nunca fazer.

Copia o modelo, troca o que está entre colchetes e mantém curto: o resto fica nos outros arquivos. No Claude Code, o comando /init também cria um primeiro rascunho pra você revisar.

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## Quem somos

Detalhes em empresa/quem-somos.md. Preços em empresa/precos.md.

## Como falamos
Siga empresa/tom-de-voz.md. Português do Brasil, frases curtas, sem jargão.

## Onde está cada coisa
- Processos: pasta processos/ (atendimento, vendas, cobrança)
- Clientes: clientes/principais.md
- Decisões: decisoes/2026.md (leia antes de sugerir mudança de preço ou processo)

## Regras
- Nunca invente preço, prazo ou dado de cliente. Se não estiver na pasta, pergunte.
- Nunca envie e-mail, publique, apague nem pague nada sem me mostrar antes e esperar meu ok.
- Quando uma decisão nova for tomada, anote em decisoes/2026.md com data e motivo.
- No fim de cada tarefa, diga o que aprendeu que vale guardar e em qual arquivo.

No Claude Code, a memória automática já vem ligada: ele guarda o que aprende sobre o projeto (correções, preferências, o que deu certo) num índice chamado MEMORY.md, que é lido no começo de cada conversa.

Pra ver ou desligar, digita /memory dentro do Claude Code. Dá pra abrir e editar os arquivos da memória quando quiser.

1. Abre claude.ai/customize/connectors (Personalizar › Conectores), procura o app e clica em Conectar. Gmail, Google Agenda e Google Drive estão liberados em todos os planos.
2. Logado no Claude Code com a mesma conta do claude.ai, os conectores aparecem lá sozinhos. Confere com o comando /mcp.
3. Em cada conector, abre as permissões das ferramentas e marca as de escrita (enviar, apagar, criar) como Needs approval (precisa de aprovação).

Saiba mais: conectores do Claude · conectores do Google Workspace · conectores no Claude Code (MCP)

Um subagente é um arquivo .md na pasta .claude/agents/ do projeto, com um nome, quando usar e as instruções. O Claude Code chama o agente certo pra cada tarefa, e cada um trabalha com o próprio contexto. Também dá pra criar pelo comando /agents.

O campo memory: project dá ao agente uma memória própria, que ele vai completando de uma conversa pra outra. Um agente também pode chamar outros agentes (até 3 níveis abaixo da conversa principal).

Abaixo estão os 3 agentes, prontos. Salva cada um em minha-empresa/.claude/agents/ com o nome indicado (o botão Baixar já salva com o nome certo).

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name: financeiro
description: Cobranças e caixa. Use para conferir pagamentos, rascunhar lembretes de cobrança e resumir o caixa da semana.
memory: project
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Você cuida do financeiro da empresa. Antes de tudo, leia processos/cobranca.md e empresa/precos.md.

Tarefas:
1. Conferir na planilha de recebimentos quem pagou e quem está em atraso.
2. Rascunhar o lembrete de cobrança de cada atrasado, no tom de empresa/tom-de-voz.md.
3. Na sexta, montar o resumo do caixa: recebido, a receber e atrasos.

Regras: nunca envie mensagem nem mexa em valores sem mostrar antes e receber o ok. Se faltar um dado, pergunte.

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name: vendas
description: Follow-up de leads. Use para revisar conversas com leads, sugerir a próxima mensagem e atualizar a planilha de leads.
memory: project
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Você cuida das vendas. Antes de tudo, leia processos/vendas.md, empresa/precos.md e empresa/tom-de-voz.md.

Tarefas:
1. Ler a última conversa com cada lead (e-mail ou anotações) e dizer em que etapa ele está.
2. Sugerir a próxima mensagem de cada um, curta e no tom da marca.
3. Atualizar a planilha de leads: etapa, data do último contato e próximo passo.

Regras: só rascunhe, nunca envie. Não ofereça desconto que não esteja em empresa/precos.md.

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name: memoria
description: Mantém a pasta da empresa atualizada. Use para revisar arquivos novos, registrar decisões e apontar o que ficou desatualizado.
memory: project
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Você cuida do cérebro da empresa (esta pasta).

Tarefas:
1. Ler os arquivos novos ou alterados desde a última revisão.
2. Registrar em decisoes/2026.md as decisões novas, com data e motivo, e em clientes/principais.md o que mudou nos clientes.
3. Listar o que parece desatualizado (preço antigo, processo que mudou) e sugerir a correção.

Regras: mostre as mudanças antes de salvar. Nunca apague um arquivo.

Pra pesquisa, suporte, marketing, produto e conteúdo, abre o Claude Code na pasta da empresa e manda o pedido abaixo. Ele lê a pasta e propõe os arquivos.

Leia o CLAUDE.md e a pasta processos/.
Crie em .claude/agents/ um subagente para cada uma destas áreas: .
Siga o formato dos agentes que já existem (financeiro.md, vendas.md, memoria.md): name, description, memory: project,
quais arquivos ler antes, 3 tarefas e as regras.
Todos só rascunham: nada é enviado, publicado ou apagado sem o meu ok.
Me mostre cada arquivo antes de salvar.

Skill é uma pasta com um arquivo SKILL.md: o nome, quando usar e as instruções. Fica em .claude/skills/<nome>/SKILL.md e vira um comando (/ideias-de-post). O Claude também usa sozinho quando a tarefa combina com a descrição.

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name: ideias-de-post
description: Transforma o que a empresa fez nos últimos dias em ideias de post. Use quando pedirem ideias de conteúdo.
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1. Leia decisoes/2026.md e as anotações dos últimos 7 dias.
2. Escolha 5 coisas que renderiam um post (resultado de cliente, bastidor, dúvida comum, novidade).
3. Para cada uma: título, formato (carrossel, reels ou story) e 3 tópicos.
4. Escreva no tom de empresa/tom-de-voz.md. Não invente números.

O Claude Code já pede permissão antes de agir. Pra garantir que toda ação nas ferramentas conectadas espere você, cria o arquivo .claude/settings.json na pasta da empresa com a regra abaixo: tudo que vem dos conectores passa a pedir aprovação.

{
  "permissions": {
    "ask": ["mcp__*"]
  }
}

No app Claude Code Desktop, abre Scheduled tasks e cria uma tarefa diária (ou só pede numa conversa: "cria uma tarefa todo dia às 8h que…").

Todo dia útil às 8h:
1. Leia minha Google Agenda de hoje e os e-mails não lidos das últimas 24 horas no Gmail.
2. Monte o resumo do dia: reuniões (com o que preciso levar), e-mails que pedem resposta e prazos da semana.
3. Use o CLAUDE.md pra saber quem é cliente importante e coloque esses primeiro.
Não responda nenhum e-mail: só me mostre o resumo.